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        壹點315|游泳卡簽了不退不轉,四千元卡要砸手里?

        核心提示: 但工作人員表示:“游泳館對于這件事還是比較積極的,因為卡價值較大,轉卡比較困難,之前有過一名顧客,最后因為價格太高而轉卡失敗。”

        近日,齊魯晚報·齊魯壹點壹粉李先生向記者反映,2018年暑假,他給兒子在濟南龍湖小區沫奇游泳館花了六千元報了一期游泳班,上了幾節課發現孩子不適應,就提出退卡。游泳館同意幫助與其轉卡,此后半年,李先生的卡一直無人問津。去年年底,卻被告知不退款不轉卡。

        據李先生介紹,去年暑假,他的妻子為4歲的兒子在游泳館辦理了一張價值6000元,65節課的游泳卡。因為游泳館上課時禁止家長陪同,李先生認為教練呵斥孩子,就提出退卡。經過與游泳館方面協商,工作人員表示,按合同規定是不退款、不退卡,但可以協助李先生將卡轉賣給他人。

        半年過去了,卡一直沒人購買,游泳館告知李先生不再進行退卡轉卡。

        記者與游泳館店長張先生取得了聯系。張先生告訴記者,當時客戶辦卡時與游泳館簽署過一份合同,合同上明確表示此卡為活動卡,不退款、不退卡、不延期。

        在收到李先生退卡要求時,他本著為消費者角度出發同意協助其將卡進行轉賣。在此期間,李先生撥打12315進行投訴,投訴后由張莊市場監督管理所進行受理,雙方通過管理所進行過溝通。

        “李先生堅持要求退卡,我們也與他進行了多次協商,建議他可以換老師或在過段時間再讓孩子來學,不過李先生堅持要退卡。他的妻子卻在游泳館辦理了游泳卡凍結,現在夫妻雙方觀點不統一。”張先生說,但他從未對李先生說過“不退卡不轉卡”。

        隨后,記者再次聯系了李先生,他表示,已與妻子統一意見,都希望退卡。

        記者聯系了負責這件事情的張莊市場監督管理所,一名工作人員表示,“李先生兩次撥打12315進行投訴,由我們負責調解。關于游泳館是否呵斥孩子,雙方都沒與直接證據。”

        但工作人員表示:“游泳館對于這件事還是比較積極的,因為卡價值較大,轉卡比較困難,之前有過一名顧客,最后因為價格太高而轉卡失敗。”多次協商失敗后,泳游館將報名時簽署的協議發給了管理所。“協議上明確表示不退不轉不延期,在沒有脅迫、雙方都是成年人且理智的情況下簽署的協議是具有法律效益的。”

        工作人員說,“根據我們的規定,如果當事雙方始終無法達成一致的情況下,我們是可以終止協調的,在2月份,我們已向李先生出具了《終止調解告知書》,并且建議李先生可以走法律途徑或者尋求媒體幫助。如果李先生再次投訴,我們還是會繼續進行協商。”

        (齊魯晚報·齊魯壹點 記者 任磊磊 實習生 劉晗)

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        責任編輯:路敦迎
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